东奥会计在线拒合理退费被投诉
网友保保_MYdvfzpN
1、本人在2024年7月29日把2649元税务师课程申升级到CPA课程，同天向天津东奥华宇补差价2150元，共支付CPA课程费4799元有效期5年，因课程质量差根本学不进去。申请退还剩余时长4年费用，剩余价值为4799/5*4=3839.2元，联系东奥客服，被明确告知不予退费。 2、2025年11月，经投诉后，东奥人员联系我退费说是只能按照他们内部制度退费，退还费用为2899元，其他方案他们不接受。 经再次投诉后东奥人员联系我因为2025年听了3科课程要按照一年3科1900退费，不能按照我说未使用课程退费，并声称要么不退，要退就是这个金额，没有商量的余地，态度及其冷淡。 3、按照东奥的退费思路，我登录账号查看核实，我确实只观看使用了当年报考的1科的视频，东奥退费员工提到的其他两科，我只是点开，并没有学*，最高的一条视频进度也不过15%，有些甚至前言都没听完（见截图）。对于这两科，东奥就按全额收费，判断标准是不是太过武断霸道？ 4、东奥的服务是按年收费，到期账号自动失效的。我购买东奥课程，享有的是使用期限，我现在要求学几年付你们几年的钱，剩余的钱退给我，没有别的，这个要求不过分吧？东奥那边却顾左右而言他，百般推辞，不按照正常程序进行退费，买课的时候尽力推销，退费的时候想方设法扣钱，该行为有损消费者权益，请领导们帮忙协助处理~
投诉进度
