12306购票后申请退款未到账

网友保保_ehSnL4CI 2025-12-15

处理中

我于2025年12月14日晚上22:03在铁路12306购买了郴州西至怀化南G2138的车票205元，于22:05申请退款，但未退回，我申请退回我的205元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-16 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 08:02:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-15 08:38:12

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

205元

投诉编号：

100138911

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