快团团商家拒退款且存在霸王条款
网友保保_ome1UWqL
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11月27号在微信小程序快团团这个软件购买了一条珍珠项链。我未收到货，产品已拒收退回，退回到商家手里，快递这边显示商家已取件。但商家一直拒绝退款，这个软件客户是无法自主申请售后的，我多次与商家协商无果，所以才投诉到望可以追回我的货款18元。商家没有经营执照，所以我这边联系了快团团这个软件，查到了商家的信息。团长姓名：金琪 电话号码：181****5978 身份证号:33****181****59788 多次多次联系团长沟通一过希望*台可以帮我追回我的货款产品多次联系团长沟通无果，希望*台可以帮我追回我的货款。产品我没有收到，已拒收退回。商家与我结账商家与我协商过程中。持商品不兑不换这并不符合消费者权利保此商品不退不换，这在消费者权益法里是属于霸王条款，我并不认可这一处理方式
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