快手商家拒退破损商品款项
网友保保_hoomp94N
处理中
在商家购买一件羽绒服，收到货打开里面是烂的。跟商家联系，商家说调查，一直没有回复。我就申请退货退款了，商家收到货不给退款。说影响二次销售，本来收到就是烂的，我没办法给他发件好的回去吧，本来收到烂衣服心情够糟糕，现在商家还这样拒收，拒绝退款
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补充内容
必须严惩，给消费者一个交代，这是签收当天的视频和聊天记录，
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