未成年人游戏充值2167元拒退
网友保保_pTLUNJEN
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未成年人覃浩轩10岁，在2025年9月13至10月7日，在大人完全不知情的情况下，以看学校作业为由使用家长手机，通过广东欢太科技支付通道充值2167元，发现后第一时间采取了限制措施，修改密码，联系客服反馈，并收集充值纪录，孩子玩游戏的监控视频截图，实事求是，证据确凿，是未成年人覃浩轩未经监护人允许和不知道的情况下充值的，但欢太客服以成年人的实名为由，拒绝退款。根据巜中华人民共和国民法典》19条规定，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，实施的民事法律行为需法定代理人同意/追认，未成年人未经监护人同意的大额消费行为无效。《未成年人保护法》第75条，也明确规定要求游戏*台履行防沉迷义务，未成人的充值行为若未经监护人同意，企业应全额退款。根据*法律法规，广东欢太科技有限公司应该遵纪守法，主动承担退款责任。
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