未成年人游戏大额充值无法退款

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我女儿今年13岁,无意拉微信帐单发现孩子在2022年10月16日到31日在广东欢太科技有限公司的迷你世界的游戏中,充值高达5670元,仅2022年10月17号2个小时内充值7笔500元,当时孩子才10岁,疫情居家可能偷晓了我的支付密码,为此本人多次申请未成年人充值退款都无效,欢太科技均以帐号是实名认证为由拒绝退款,完全无视未成年人网玩游戏充值后果,大额充值不进行人脸识别,导致无数家庭陷入经济危机,现希望贵*台给矛维权支持

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