雪中飞官方旗舰店虚假发货且拒不换货
网友保保_1b99d73c
处理中
我12月12日在抖音雪中飞官方旗舰店购买了一件价值349的栗棕咖色7062/170/92A(120-140斤）羽绒服，收到货之后发现到货款是黑色的，1．我在跟商家谈论售后的过程中，发错货明显是商家的责任，并且我是着急使用的东西，我要求商家发送顺丰快递尽快换货，商家表示不能履行 2．过了不久之后我去查看购买的渠道商品表明商品现在是缺货状态，所以我有理由怀疑商家是欺诈消费者，购买时有货，发货时发现没有库存然后随意发了一个颜色 3．并且商家在知道没货的情况下也没有及时和消费者沟通协商，而是擅自发成其他颜色，虚假发货。4．商家的处理态度我非常不满意，作为消费者我没有享受到我应有的权利，商家虚假发货也并不承认。我的诉求如下1．退款不退货2.赔偿我购买衣服同价的金额损失。严肃处理
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