商家发错货且拒绝补发并要求赔偿
我于2025年12月12日下午17点在抖音
商城*台的雪中飞官方旗舰店购买尺码170棕色羽绒服，15号收到货为170黑色羽绒服，因为着急用和商家沟通协商，尽快重新发货，商家无法处理，让重新拍，重新拍170棕色羽绒服是无法拍无货的状态，因此有理由怀疑!商家故意发错货没有棕色羽绒服，虚假宣传!恶意发错颜色!耽误我的事不说 作为消费者我太生气了!!要求商家直接退款!且赔偿400人民币精神损失!! 商家恶意发错货 让消费者要不你就接受 要不你就退 那耽误我们事怎么说？我开开心心给家人过生日 商家恶意发错货 让消费者被迫接受 或者让消费者措手不及 要纵容商家吗？！那我们选择规格干嘛？直接乱发好了！我先和商家协调重新发正确的货 商家办不到 不行 没有货 这不就是恶意被迫让消费者接受乱发的货吗！哪怕商家提前告知没有货！我们消费者还可以临时改一下方案 那现在马上临*了也不提前告知 直接发错货乱发！那请问消费者的合理消费权益怎么受到保护！
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货不对版、发错货、霸王条款
处理中
雪中飞官方旗舰店虚假发货且拒不换货
我12月12日在抖音雪中飞官方旗舰店购买了一件价值349的栗棕咖色7062/170/92A(120-140斤）羽绒服，收到货之后发现到货款是黑色的，1．我在跟商家谈论售后的过程中，发错货明显是商家的责任，并且我是着急使用的东西，我要求商家发送顺丰快递尽快换货，商家表示不能履行 2．过了不久之后我去查看购买的渠道商品表明商品现在是缺货状态，所以我有理由怀疑商家是欺诈消费者，购买时有货，发货时发现没有库存然后随意发了一个颜色 3．并且商家在知道没货的情况下也没有及时和消费者沟通协商，而是擅自发成其他颜色，虚假发货。4．商家的处理态度我非常不满意，作为消费者我没有享受到我应有的权利，商家虚假发货也并不承认。我的诉求如下1．退款不退货2.赔偿我购买衣服同价的金额损失。严肃处理
投诉问题
发错货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城虚假宣传货不对版
在抖音*台买的雪中飞保暖裤、直播间承诺不会起球、我穿了半个月没洗、发现裤子起球、抖音客服工号196123、处理不了、只能赔偿10块钱、、我发现现在抖音客服就是不作为、直播间宣传的产品与手机的产品不符、明显夸大其词、虚假宣传、抖音客服只知道推脱责任、不给办事、典型的不作为、因为是2条裤子、抖音客服没有经过我的同意、私自给我申请退货退款
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城虚假宣传货不对版
在抖音*台买的雪中飞保暖裤、直播间承诺不会起球、我穿了半个月没洗、发现裤子起球、抖音客服工号196123、处理不了、只能赔偿10块钱、、我发现现在抖音客服就是不作为、直播间宣传的产品与手机的产品不符、明显夸大其词、虚假宣传、抖音客服只知道推脱责任、不给办事、典型的不作为、因为是2条裤子
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
商家扣留寄错商品不处理
我于2025年11月22日在抖音雪中飞官方旗舰店买了一件羽绒服，在退货时快递搞混寄错快递，现在他家的羽绒服已经在28号上午签收，商家扣着我寄错的衣服不给快递，两次快递上门都没取走，联系客服，客服说要等72小时，商家有什么理由扣着我的东西不给，我已经因为这件事联系两天，期间客服回消息敷衍，希望能尽快解决，给我一个合理的解释和补偿方案
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发错货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
雪中飞羽绒服有洞拒换货
收到的羽绒服领口处有个洞，立刻联系客服了，而且快递外包装也没破损，很明显，送来的就是有洞的，客服说帮我换一件，现在衣服寄过去了，客服说不能换，有洞，关键，我收到的就是有洞的，客服一直推辞
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
雪中飞旗舰店拒换货且不处理
我买了衣服 尺码不合适 然后我要求换货商家拒绝换货 要求我转退款 我是活动价买的 退掉重新买要比我买的时候贵 然后就开始扯皮 和我说会换的 然后没音了 至今没有答复投诉也没用
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
退货寄反后商家拖延处理
在抖音*台购买了两家衣服，一件呱呱呱家的粉色外套，一件雪中飞的绿色外套。试穿后决定退货，选择了上门退货，后来也不清楚是怎么搞的两家退反了。
粉色外套商家联系我退错了，于是帮我转寄了，我就赶紧联系另一家。
告诉他们寄反了，这家告诉我说有单号了，再帮我寄错的转寄。
接下来隔一两天我去问问，（第一家转寄的第隔一天这个商家就收到了）每次客服都是人机回答，（反馈了，等等呢，不清楚）。5号就签收了，今天都12号了，我什么都不知道，货也不知道找没找到单号也不给我发，一直拖着，不给我处理
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发错货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
抖音雪中飞旗舰店羽绒服质量问题及*台处理不当
我于2024年9月1日于抖音雪中飞官方旗舰店购买的羽绒服，因质量问题投诉，一并投诉抖音*台监管不到位，解决不积极！天津地区今年暖冬，购买后一直没穿，1月25日回老家过年才开始穿，2月1日开始出现钻毛现象，联系商家和抖音官方均已超出售后时限拒绝理赔
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假冒/二手商品、服务态度差
已完结
雪中飞官方旗舰店因快递失误导致售后受阻
12.9日我退错了两个店的衣服 然后俩个店铺互相转寄 雪中飞搞错地址把另一个店铺衣服（鸭鸭严选生活家居旗舰店）寄到了错误的地方 另一个店铺以此为由拒绝了我的售后申请 我给快递员打电话无人接通 联系雪中飞客服处理 他们一直敷衍我 说就是按照我给的地址寄的快递 但是我想问我给的地址是江苏 他们寄到广州合理吗 到现在都一直没给我处理 下面分别 图一事件的脉络图、图二当时退货截图、图三交易订单信息图（图三显示雪中飞订单退款成功，鸭鸭严选家居生活旗舰店显示交易成功，因为鸭鸭严选家居生活旗舰店没有收到雪中飞官方旗舰店转寄的衣服 所以拒绝了我的售后）、图四鸭鸭严选家居生活旗舰店拒绝售后的理由截图、图五雪中飞旗舰店转寄快递的物流信息截图、图七是我给雪中飞转寄地址的聊天截图、图八是雪中飞官方旗舰店转寄单号截图、剩下的是一些敷衍我的聊天截图。我的诉求是雪中飞官方旗舰店按照衣服原价赔给我。
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发货纠纷、服务态度差
已完结
