去哪儿未履行合同且客服不处理
网友保保_bAmb2Zec
我于2025年10月22日在去哪儿旅行App下单了，从伦敦盖特维克机场回中国杭州的机票，他是从迪拜中转的。HADME2这个是航司编码。176****804251这个是票号。我于12月25日乘坐阿联酋航空E K310从迪拜前往杭州。这个过程中我遇到了很严重的问题，我本来定的位置是28C，却被无缘无故安排到了46H。当我叫来空姐希望得到一个合理的解释时，他们却说值机的时候需要付费才能确保位置不被随意更换，但是在下图中可以看到并没有任何需要付费的提示。我的朋友为了和我做在一起了我旁边的位置，但他却没有被要求收费。我非常不理解，并且非常生气。后续也没有任何对我的补偿行为，本来我选择的位置是在飞机的中部，后来我的位置被调到了飞机的倒数第二排，整个行程一共有七个多小时将*八个小时，全程我的非常不舒服，有很大的噪音和很强的颠簸。这是一次非常糟糕的体验，同时我在飞机起飞之前就和去哪儿旅行的客服进行的交涉，希望他可以给我一个合理的解释，并且解决问题，他答应我在我下飞机后两个小时，也就是北京时间昨天的下午6:00给我打电话解决问题，并且解释清楚这件事情的原味，但是没想到我等到现在也没有等来任何的解释和电话这让我非常失望。所以我要求机票退费赔偿这件事情对我的身心造成了很严重的影响，整整八个小时都非常的难受，希望可以赶紧重视起来。
投诉进度
