小鹏P7续航虚标及多项功能失效
网友保保_qpXd6U69
已完结
我于2023年5月购买全新小鹏p7车辆480e版本，CLTC续航480km，WLTC续航413km，*两年实际续航300km出头，今年12月13号降温，开了一个空调取暖，23度，两档风速，却直接掉电100km，比往年气温更低时开车续航相差20%，实际续航只有200km出头，续航达成率仅为50%，且出现360影像失效黑屏持续2天，车辆远程app操控失效等问题；于本日12月16日，来南京市江宁区润麒路小鹏售后中心检测，售后人员均以正常、没问题推卸责任，小鹏后台系统的3个月数据也明确显示13号有100km的里程差额，但售后却找不出100km误差消耗在哪里，以及无法定位问题； 现，实际里程只有200km与额定里程413km相差过多，严重影响日常用车； 诉求提出维修相关部件，电池电控等，并投诉小鹏疑似存在严重虚假宣传、虚标，控电、检测数据作假等违法行为；
投诉进度
用户评价
品牌评价
未解决
企业完结
处理结果
鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您车辆遇到的困扰，经了解，已有工作人员与您进行沟通解决方案，再次向您表达我们的歉意。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
360影像功能失效黑屏，及app远程控制系统失效，持续两天，疑似影像等控制模块硬件故障；4s拒绝检测，拒绝维修；
用户补充投诉
补充内容
根据推断空调制热模块或控制模块功能异常，导致能耗过高，4s依旧拒绝检测，拒绝维修；
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