小鹏商城ETC设备故障导致高速通行异常
网友保保_bEYTp7TQ
已完结
本人于7.13日在小鹏商城买了一个ETC，收到货后激活并显示正常，在8月初上高速时，高速不抬杆，立马就联系了商城客服，客服让我联系山东高速，我联系了山东高速后，根据操作后检测正常，但是在去广西全程有时候可以有时候不可以，我就给反馈了问题，也申请了退货，被拒绝了，我就没有管了， 在8.27日我又上高速，高速抬杆上高速，但是在下高速时又不抬杆了，我立马又反馈问题，小鹏这边第一次让我联系山东高速，我联系后山东高速让我联系小鹏，现在我要求退款，商家拒绝，要求我退货，因为现在时间这么久了，盒子基本都扔掉了。ETC也粘在玻璃上，外壳在检测时也扳下来丢掉了！我对这个结果强烈不认可，反馈了这么多次难道都不能确认这个问题吗？还要退货回去检修，请有关部门介入给消费者一个说法，如果需要行车记录仪视频我也可以提供
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用户补充投诉
补充内容
不认可方案就直接不了了之？现在消费者真的就该活该吗？不是多少钱的问题，就是一个态度一个说法
用户补充投诉
补充内容
到现在都没有收到小鹏任何人联系。现在真的是店大欺客
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跟进内容
鹏友您好，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
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