小鹏商城ETC设备故障导致高速通行异常
网友保保_bEYTp7TQ
处理中
本人于7.13日在小鹏商城买了一个ETC，收到货后激活并显示正常，在8月初上高速时，高速不抬杆，立马就联系了商城客服，客服让我联系山东高速，我联系了山东高速后，根据操作后检测正常，但是在去广西全程有时候可以有时候不可以，我就给反馈了问题，也申请了退货，被拒绝了，我就没有管了， 在8.27日我又上高速，高速抬杆上高速，但是在下高速时又不抬杆了，我立马又反馈问题，小鹏这边第一次让我联系山东高速，我联系后山东高速让我联系小鹏，现在我要求退款，商家拒绝，要求我退货，因为现在时间这么久了，盒子基本都扔掉了。ETC也粘在玻璃上，外壳在检测时也扳下来丢掉了！我对这个结果强烈不认可，反馈了这么多次难道都不能确认这个问题吗？还要退货回去检修，请有关部门介入给消费者一个说法，如果需要行车记录仪视频我也可以提供
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
