西门子烤箱虚假宣传自清洁功能
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我因装修新房于2024年12月25日在安顺的红星美凯龙西门子门店预购了一台西门子欧洲原装进口烤箱，商家宣传该产品自带全腔自清洁功能。我于2025年9月搬新家，10月7号第一次使用该烤箱，并使用了自清洁功能发现该功能没一点清洁效果。便立即与商家联系，商家便给我报了西门子售后，售后师傅上门服务，用除垢剂侵泡底部后用刮刀使劲刮擦才将底部清洗干净，其他四周污渍师傅不敢用刮刀处理。师傅让我下次烤时在底部垫一张锡箔纸试一下。我又于10月15日第二次使用该烤箱，烤的时候在底部加了一张锡箔纸，烤完后底部没有油污，我再次使用自清洁功能，该功能使用后原本底部没有污渍又有一大片。我联系师傅和商家，他们让我直接打西门子官方客服，我要求退货，客服一直说在和总部争取，但至今仍未处理。他们虚假宣传，误导消费者。
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