春秋航空未提醒买错日期拒退票
网友保保_ptszzbSE
已完结
我于2025年12月15日在春秋航空公司买票，由于航司未提醒日期且直接进入支付页面导致买错日期，先要求全额退款，退还手续费，该航司一直扯皮球不解决问题，要求快速退还，目前关于免费全额退票规则，《关于改进民航票务服务工作的通知》（局发明电〔2018〕1952号）表明：一、航空公司要完善退改签收费制度并改进服务（五）航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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用户补充投诉
补充内容
且确实是买错日期，航司要求反馈一直未解决
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