首都航空退票遭拒不合理
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我于本年10月14日在美团*台购买海南航空旗下的首都航空11月4日从北京到三亚JD5577航班，机票订单为98****0141****45****272。 在出发前一周突发头疾疼痛难忍于10月31晚间在友谊医院看急诊，医生排除脑梗等疾病建议到门诊进一步诊断，于是在11月3日门诊确诊为病毒疱疹引起头疾，当时剧烈疼痛无法按正常启程，因此第一时间在美团*台申请退票，次日告知病历上要求提供医院签字或医院盖章，因为病历是两联第二联有签字，沟通后说知道了，但*台又以同样原因让重新补充材料后退了140元，我说我符合全款退款条件，但是又以材料缺少医生签字或医院盖章为由不受理，最后只好去医院补盖章，又多次补充上传资料，又多次拒绝受理，最后直接电话说不是材料问题，又以时间不满足为由在次拒绝退款，我给他们*台截屏了我申请的时间，他们仍然说他们的系统显示是11月6日申请的，在多次沟通后11月24日电话仍然说申请过了有效期，11月28日航空又短信让上传医院签字盖章的补充资料，就这样一会儿是时间一会儿是材料总之拒绝退款。在美团*台多次上传补充材料后美团客服让我自己去首都航空*台上传材料，但是上传多次都无法提交。一直没有得到合理解决，因此来咱们*台投诉首都航空。望能得到消费者的公*合理的维权 谢谢
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