去哪儿拒不退款致消费者权益受损

网友保保_Re0Z8K7r

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我在去哪儿app预订了澳门安达仕酒店17号入住,18号离店的订单,总价1975.44,我本人的信息登记的住店资料,因签注信息不通过,导致我本人无法出境到澳门,自然无法入住到酒店,可是*台不予解决,一直说酒店方不给退款,酒店也说看*台,双方都不给取消并且不给退款,这样严重作为消费者的合理权益,15号联系的解决,到现在都不给我同意

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