投诉扑淘商城换货后未发货
网友保保_k80nm5WI
处理中
您好，我要投诉网购换货后商家未发货的问题。本人于2025年10月24日在QQ音乐*台的扑淘商城购买张远《白》实体专辑（订单号：12****4153****90581），因质量问题申请换货并于2025年11月11日将商品寄回（快递单号：SF60****3929427），商家已签收但至今未发货，多次沟通无果。诉求：要求商家尽快发出换货商品并且将本人垫付邮费补上，望相关部门协调处理。我的联系方式：153****9058（本人是高三在校学生，*日没有手机，可以联系家长：153****9058），麻烦跟进反馈，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
