抖音*台购酒遇假酒且商家拒处理

网友保保_758b35d0 2025-12-16

处理中

2025年9月27日抖音*台下单购买的产品（沐涧山洒类旗舰店）品名为“国酱”洒三件均为假酒！*台不予解决！收货后开箱发现少了瓶，商家拒绝补发，态度恶劣，经在场人品偿后多人发現头疼，*台，商家拒绝赔偿补发！希望相关部门，网络媒体介入调查，查处此类违法违规行为！投诉人153****9998

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 13:59:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台跟进

2025-12-16 21:58:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 21:58:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-16 21:57:25

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

800元

投诉编号：

100152870

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