三星手机维修周期过长且无配件
网友保保_rXkYndiP
已完结
11月18日手机寄出维修，11月20日收到三星北京售后维修付款短信，期间联系短信中的电话，一直打不通，将*一个月，无任何信息，12月16日主动电话联系客服，告知需要1月中旬才能维修，手机维修周期*两个月，而且还不能确定具体日期，答复无配件，如果一年没有配件，要等一年吗，客服答复永远都是反馈，不解决问题
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理结果推脱，因贵司原因导致的维修时间长，延长保修不是应该做的吗？答复仍未给出具体维修时间，买手机不是为了用的吗？是花完钱存在你那的？电子产品更新换代这么快，这么长的时间不存在贬值吗，这部分就不解决了？
企业完结
处理结果
您好！ 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 就此给您带来的不佳体验表示抱歉. 企业积极协调配件维修，依照三包政策耽误您的包修时间将顺延 祝您生活愉快,身体健康！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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