菜鸟裹裹私自修改计费并扣费
网友保保_34335f8d
处理中
我于12月16日在菜鸟裹裹*台下了个寄件订单，自称重为****，付了12元运费，快递员取走包裹后在没有告知我的情况下私自把包裹按体积收费 额外给我续重2kg自动扣我12元运费。我发现以后联系快递员，对方质问我 不懂得怎么寄快递之类的，态度极其恶劣。然后我就说取消不寄了把包裹给我送回来，快递员称只能给我送到驿站 不然就让我一直等着。联系*台客服也不给我处理。 试问菜鸟裹裹*台 哪条法律规定可以私自修改用户下单信息 恶意扣费，不告知用户。并且我个人物品为什么不及时给我退回
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