Bright English私自扣费且无法退款
网友保保_PnV7lMCW
已完结
试用期免费，会提前2天提示是否需要订购，但软件根本不能使用，当时就未经允许自动扣费2个月218元，使用日期至26年2月13日。并且自动续期。看到续期后，立马取消订阅续期，续期已取消，但2个月218元不能取消了，后面2天都联系了苹果客服，2次要求退款均不予支持，后面苹果不再受理。查找了软件开发者隐私找不到信息，看了评论，才知道8年中有很多向我一样的受害者，投诉无门，希望公安机关能够彻查此诈*软件，追回损失。软件名：Bright English英语初学者
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
