未成年人误购游戏应用引发退款争议
网友保保_OM8cSmpc
于2025年11月21号22点左右，我的女儿自己一个人玩ipad时自行下载APP（My Shark-我的会说话的桌面虚拟宠物游戏），我的女儿在短短的三分钟之内且毫不知情的情况下产生了5笔费用共计1590元，当我发现扣款的第一时间下立即联系的支付宝客服说明了情况，并且在苹果网站申请了退款，申请完退款后在苹果线上商店里看这个APP评论时发现都是在说这个APP无故扣款，黑心软件，申请退款后不受理被驳回，当时看完评论后心里很慌张，11月22日晚20：00左右，第一次退款申请被驳回后，及时的联系了苹果客服，苹果客服表示属于未成年人未经允许进行了购买，符合退款条件，并且帮我再次提交退款申请，于当日退款申请再次被夺回，当我第三次申请退款时，被告知已不能在提交申请退款，这个结果让我不能接受，短短三分钟花费1590，我国法律规定八周岁一下儿童属于无民事行为能力人，儿童游戏充值的行为是无效的，充值金额一律退还。而且我在孩子意外消费的情况下当天就已经申请退款，苹果公司却没有任何明确理由拒绝我的退款申请，属于欺*消费者，不履行三包义务，请求退还全部款项。 根据中国的互联网法规，所有在中国提供在线服务的网站和应用都必须获得ICP备案号。该应用查不到ICP备案号，按照要求不能在中国互联网合法销售，我要求退还所有款项并且下架该应用。
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