商家发错货且拒绝补发并要求赔偿
网友保保_iKMK9o1c
处理中
我于2025年12月12日下午17点在抖音 商城*台的雪中飞官方旗舰店购买尺码170棕色羽绒服，15号收到货为170黑色羽绒服，因为着急用和商家沟通协商，尽快重新发货，商家无法处理，让重新拍，重新拍170棕色羽绒服是无法拍无货的状态，因此有理由怀疑!商家故意发错货没有棕色羽绒服，虚假宣传!恶意发错颜色!耽误我的事不说 作为消费者我太生气了!!要求商家直接退款!且赔偿400人民币精神损失!! 商家恶意发错货 让消费者要不你就接受 要不你就退 那耽误我们事怎么说？我开开心心给家人过生日 商家恶意发错货 让消费者被迫接受 或者让消费者措手不及 要纵容商家吗？！那我们选择规格干嘛？直接乱发好了！我先和商家协调重新发正确的货 商家办不到 不行 没有货 这不就是恶意被迫让消费者接受乱发的货吗！哪怕商家提前告知没有货！我们消费者还可以临时改一下方案 那现在马上临*了也不提前告知 直接发错货乱发！那请问消费者的合理消费权益怎么受到保护！
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