淘宝商家拒处理自热饭盒换货

网友保保_IMBNQ3Ne 2025-12-17

审核中

本人于2025年5月1日在淘宝，九阳官方旗舰店买了自热饭盒，在12.15日出现按键失灵情况，和客服联系，客服承认产品有问题，按键失灵，让走只换不修服务。但是经*台多次联系，商家拒不处理，踢皮球

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-17 19:04:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-17 13:57:24

投诉信息

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货改善服务解释

涉诉金额：

119元

投诉编号：

100156674

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