小鹏P7续航严重虚标及多项功能失效
网友保保_qpXd6U69
已完结
小鹏公司敷衍处理；我于2023年5月购买全新小鹏p7车辆480e版本,CLTC续航480km，WLTC续航413km，*两年实际续航300km出头，2025年12月13号降温，开启空调取暖，23度，两档风速，413km满续航跑完却比*时直接少100km续航，与往年气温更低时开车续航相差20%，实际续航只有200km出头,续航达成率仅为50%，且出现360影像失效黑屏、车辆远程app操控失效等问题，持续2天；于本日12月16日，到南京市江宁区润麒路小鹏售后中心检测，售后人员均以功能正常、没问题推卸责任, 一天时间，只看了系统数据，测了电池，完全没有对车辆实际部件进行深度检测，且小鹏后台系统的3个月数据也明确显示13号与往日有100km的里程差额，但售后却找不出100km误差消耗在哪里, 以及无法定位问题；4s工程师亲口承认只比*时 多开了个空调制热不可能比*时少100km续航; 沟通全程有录音；最后，实际里程只有200km与 额定里程413km相差过多，严重影响日常用车; 诉求提出维修相关部件，空调制热模块、360影像控制模块、电池电控等；并投诉小鹏汽车公司疑似存在严重虚假宣传、电池虚标、控电、车辆低温运行质检环节作假、动力电池检测数据作假等违法行为;
投诉进度
企业完结
处理结果
鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您车辆遇到的困扰，经了解，已有工作人员与您进行沟通解决方案，再次向您表达我们的歉意。
解决方式
已解决
解决方案
道歉,解释
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补充内容
客服以系统未检测到问题为由推脱处理；至今未实际深度检测
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