网易云课堂课程退费及虚假宣传投诉
网友保保_oT5BHXFs
已完结
本人于2021年3月24日付款购买网易云课堂课程，在2021年因为课程不符合预期，本人已经跟*台客服沟通过，要求退费，但是客服拒绝，客服表示只有7天内才能要求退费。*台课程售后政策没有提前向本人明确说明，没有出具书面合同和电子合同给原告。该课程本人在5年间始终没有完整观看，没有享受到该课程，本人未观看的课程属于未消费部分，依法有权要求按比例退费。 第二，教育部有规定培训机构一次性不能收取超3个月或60课时的费用，*台总共课时是480个，属于违法行为。 第三，*台的英语课程涉嫌虚假宣传，*台宣传课程是全能英语提升，实际课程为简单的成人英语课程，不能达到本人的预期。 第四，*台不主动向消费者提供营业执照，*台客服提供的信息与本人微信付款的公司不一致。
投诉进度
用户评价
品牌评价
首先我只能接受退费，其次你们也没有给我回电话
企业完结
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已解决
解决方案
解释
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