未成年人擅自充值申请退款

网友保保_q8LpMFBL

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本人为未成年人(身份证号:360282********526出生年月:2009年3月17日),在哔哩哔哩渠道服游玩《花亦山心之月》时,游戏直接关联本人B站实名认证信息(未成年),未另行要求游戏内实名。因缺乏消费认知,于2024年12月1日至2025年11月14日期间,通过微信支付向上海宽娱数码科技有限公司(B站)累计充值176****1216元+6元+30元、12月7日充值30元、12月9日充值6元,2025年10月30日充值91元、11月14日充值4元),该充值行为未经法定监护人同意,属于未成年人擅自消费。现依据《未成年人网络保护条例》及游戏*台未成年退款相关规则,申请全额退还2. 充值凭证已上传微信支付账单截图我的哔哩哔哩张号是UID:35************10“本人为B站渠道服未成年实名账号,充值金额元为小额消费,因监护人临时无法提供联系方式,现提交本人实名及充值凭证申请退款,承诺所填信息真实有效,后续可配合补充相关材料。”现在要求可以仅退款2025年的充值记录并且封禁账号

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