花亦山心之月未成年人充值问题投诉

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该游戏*台并未启动防沉迷系统，所有孩子的消费均无效，不要拿法律法规来规避检查和退费，本人孩子因游戏沉迷导致突发疾病住院，本人有权利向该公司索取赔偿，该公司从一开始就各种理由各种借口推脱未成年人退费，孩子病历也有发在该公司的邮箱，但该公司还是拿这些理由来搪塞，该公司并未对未成年起到保护，没有尽到社会责任，履行并遵守法律法规，希望严查。

该公司至今没有回应

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

该游戏公司需要和孩子沟通，难道是举证的证据还不够吗

本人监护人，现再次补充孩子当天登录游戏的证据，望政府部门严查，孩子已被各种游戏沉迷，都是因为各大网络*台游戏漏洞百出，给孩子留后门导致，如果在一开始注册的时候有人脸验证，就不会导致孩子偷用大人身份证注册成功，根据*新闻出版暑新闻发布的《未成年防沉迷法律》和《末成年人保护法》第75条、《末成年人网络保护条例》第 22条，游戏*台有义务通过技术手段（如人脸识别，行为分析）来主动识别是否是未成年人，确定是未成年人可以不给予注册成功，不至于导致孩子玩游戏多次充值而家长不知情，而且我们有证据证明孩子只需要简单的密码输入就可以进行充值，并不需要二次人脸识别来验证。此消费不经过我们同意且我们不追认，该游戏公司必须全款退还原账户所有充值金额。针对该游戏公司的拒绝退款理由我们给出相应的证据证明2024-11-29当天孩子请假在家，而且当天登录过游戏（以下有孩子与其他未成年人孩子的聊天记录作为证据，孩子已被各类游戏沉迷，但此投诉仅针对朝夕光年.花亦山心之月）我们大人根本不懂玩，也没有精力和时间来玩，如果需要我们提供更多证据（孩子已经沉迷游戏，无法自拔，学校建议休学或者退学，已经对孩子的身心健康造成危害）希望该游戏公司不要再用各种理由推脱责任，不然我将以法律程序对该公司进行起诉，不为自己也为社会做点贡献，还祖国未来花朵一个健康成长的网络环境，少年沉迷网络游戏并没有心思学*，甚至厌学，作为家长和社会各界人士都应当对青少年做到义务监督，义务保护，让他们健康，强壮成长，少年强则国强，不应当为了赚老百姓不懂网络保护未成年人各种保护条例而昧良心，也不应当为了赚钱导致祖国未来孩童的健康于无顾，希望有关部门协助解决。后续不要再有各种理由推脱，不要以为老百姓迫于生计，没有精力追究就此罢了！谢谢各位领导和工作人员！

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