游戏诱导未成年充值需追回款项
网友保保_c7ca7c71
已完结
我的孩子在过去的两年里使用手机借着学习的幌子偷偷的玩这个游戏 并且被游戏内的页面诱导充值了两千多块钱 我们发现以后 已在游戏内客服中提交了所有需要提交的证明和材料 但并未得到回复 由于我们家长的疏忽导致的这个问题我们以后会注意，希望有关部门帮助我们追回款项。如需提供材料，我们也会积极配合！非常感谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
消费保提醒，务必修改手机支付密码，不要再让小孩知道，如发生二次充值，游戏运营商可能一分不退。（网友留言：我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言，正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的，但如果碰巧没使用这个辅助，就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据。）
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理-请您点击游戏内设置-客服中心进行反馈。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：联系游戏运营商所在地的监管部门：区号加12345升级投诉。
6：法院诉讼的成功案例：https://www.xfb315.com/tousu/96874159.html
消费保投诉平台审核通过
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