丰巢柜机寄丢衣物且拒不提供监控
网友保保_jIgTmUAq
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我于2025年12月16日22点左右在江苏省南京市江宁区双龙大道1008号天秀湾花园15栋A的丰巢柜机寄了一件价值450元左右的毛衣，根据柜机规定的格口放入柜子后，第二天取快递的快递员说格口里是空的并取消了订单，我拨打95333丰巢官方电话之后只发送了我放快递和快递员取快递的截图，截图中只能看出我放了快递和快递员打开柜子没有东西，并不能看出中间发生了什么，我再次拨打电话要求他们调一下从寄件到取件整个过程的监控视频，并告知我衣服到底去了哪里，是我放错了柜机还是快递员开错了柜机还是衣服被谁拿走了，客服一直重复说帮忙上报，但直到现在我还没有收到任何反馈，且每次打电话客服的话术都不一样，有的说可以调视频监控，有的说不能，有的问我诉求什么时候解决，有的说要等三个工作日，最后只是帮忙备注但不作为。丢失东西最重要的就是实效性，一直不告知我快递去向，更难以找回，请帮我联系丰巢，让他们尽快告知我快递去向以及如何找回，谢谢。
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