丰巢快递柜丢件且未妥善处理

网友保保_EyDGeTNw 2025-11-11

已完结

我于2025年11月9日在丰巢快递柜退货快递，快递员没有打开柜门，后经联系客服，打开柜门，快递丢失，已与丰巢客服联系，一直没有后续结果，侵害了消费者的权益，我的诉求是赔偿及解释。以下图片包含快递员取消快递下单和后续丰巢在线客服的人机回复。

投诉进度

用户评价

2025-11-19 10:22:08

用户申请完结

2025-11-19 10:21:58

消费保投诉平台跟进

2025-11-11 08:57:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-11 08:57:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-11 08:51:33

投诉信息

丰巢

投诉问题：

投递纠纷丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

21.59元

投诉编号：

99916406

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