被套路升级套餐且未告知到期扣费

网友保保_MdfYvpv2 2025-12-18

处理中

从一开始的最低套餐，一直被10086工作人员套路升到238每月，说什么有优惠减免多长时间了到期也不给说，直接扣费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 19:51:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 19:51:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 19:39:44

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

100166724

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