途家民宿强制扣费50%且不退款
网友保保_A7RNPYxG
已完结
我于2025年9月23日在途家民宿预定10.2-10.5共计3晚民宿，现因客观原因导致无法入住，申请退款，*台及商家均表示若当前取消需扣除全部房费的50％，侵害了消费者自愿*等等原则，我的诉求是全额退款。（跟民宿商家联系，商家表示扣费规定、9月28日18点后取消不退款为*台规定，跟*台联系，*台表示商家就是要扣50％房费，在踢皮球。）。10月到12月从其他*台投诉过，至今没有收到反馈信息，连通电话也没打给我，服务态度是不是太不好了？有把消费者当回事吗？
投诉进度
企业完结
处理结果
客人车票未能抢到，无法入住，我司考虑到客人服务感受补偿客人300元抵用券，客人接受达成一致
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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跟进内容
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审核结果
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