京东旅行预订酒店无法退款投诉
网友保保_4Oj2UnxK
已完结
2025年12月10日0点11分，在京东订购12月19-12月21日2天诺顿蓝森酒店住宿，由于行程问题于2025年12月10日0点41分申请退房，但酒店同意退房且不收取用，我同时和订购*台京东沟通。京东客服也表示尽快处理。我这面就休息了。12月10日早晨，京东客服表示酒店系统以已超出可退房时间为由拒不退房，也不退款。没有影响酒店二次售卖，酒店也没有提供房款对应的服务给我。经营者不得向消费者提供商品或服务使用格式条款、通知或声明来排除消费者的权利、损害消费者的利益。所以酒店单方面扣款是不合理的，侵犯了消费者的合法权益。
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企业完结
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