12306候补订单退款未到账

网友保保_U1WSIRUl 2025-12-19

已完结

我于2025年12月17日19:56:52在12306购买候补订单支付29元，于12月19日退款，款项一直未到账

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-12-19 14:44:12

处理结果

12306回复：您好，请您拨打铁路客服电话12306咨询。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-12-19 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-19 01:26:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-19 01:24:26

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

96元

投诉编号：

100168294

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