12306退票未退款且客服不处理

网友保保_LVHWlt18 2025-12-19

已完结

订单号E36****512我在两个*台同时购买到了同一车次的车票。扣了两分钱后，只得到了一张车票，在12306*台退票后上面显示退票成功，但是我只收到了第三方*台的退款。上面显示已成功退款至支付宝，但是我并未收到退款。问12306的人工客服，也并未解释未退款的原因，一直说在处理，但也并未处理

投诉进度

用户申请完结

2025-12-19 18:56:46

消费保投诉平台审核通过

2025-12-19 18:30:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-19 18:14:31

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

58元

投诉编号：

100173158

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

12306订票强制分配铺位并收取高额退票费