12306退票后未退款问题投诉
网友保保_7Z8fu3Dc
已完结
2025年12月17日，我在铁路12306APP购买芜湖-马鞍山东 G7494 16:38-16:47车次 车票两张，完成支付后，发现一张退票成功但退款未到账，现要求12306在1个工作日内为我办理全额退款16元至原支付账户，并回复处理结果。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，请您拨打铁路客服电话12306咨询。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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