12306退票超一个月未退款

网友保保_c1up3XmN 2025-12-19

已完结

我11月14号退的票退款一直没到，一个多月了

投诉进度

用户申请完结

2025-12-19 15:03:20

解决方式

已解决

解决方案

其它,道歉

消费保投诉平台审核通过

2025-12-19 15:01:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-19 14:44:41

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

16.5元

投诉编号：

100171416

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