优酷未提醒自动续费要求退款

网友保保_u5HqKERO 2025-12-19

处理中

根据网络交易管理法规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费是否而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我所以我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-19 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-19 14:06:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-19 13:51:19

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100171001

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