中通快运寄送脐橙致21箱破损拒赔
网友保保_AlE1Vjsi
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2025年12月17日我通过中通快运发货50箱脐橙，并支付了550元的运费，我也按时支付，并要求包装结实一点，对方也表明会给好好包装。结果12月19日收件人收到后有多达21箱破损，我在联系物流客服后当天联系不上人工服务，只有智能机器人回复，又在中通快运微信小程序上投诉该件，于12月19日下午5点接到中通快运的客服电话，对方拒绝承担破损费用，说只保丢不保损，提出这样的霸王条款，不解决实际问题就挂断电话，严重损害了消费者的信任和利益。现在我要求中通快运尽快赔偿我的货物折损费，并退回包装和部分快递费，企业内部整体上优化服务。
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