携程预订不可取消属霸王条款
网友保保_uIXYw9bJ
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我于12月6日在该*台订购了4晚普吉岛与4晚曼谷住宿,时间为1月2日-1月10日,因生病原因行程取消,已按照该*台要去上传病例单,该*台以不得取消预定为由拒绝退款,后又要去收取首晚住宿费,拒绝取消实属霸王条款。 本人并不是恶意取消,也提起退房申请,且该政策本身属于不合理的政策,消费者处于不利地位,并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,*等,公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约*等
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