德邦物流运输破损丢件拒赔
网友保保_15oj50rv
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我于2025年11月23日通过德邦物流退回拼多多购买的衣柜（订单金额为319元）、在运输过程中出现破损、有外包装破损照片、含运单号的开箱视频、衣柜订单截图等完整证据（已同步上传）、破损非货物自身质量或者包装不当导致、而是德邦物流运输环节未履行安全保障义务造成，德邦物流上门收取运费199元、而到货之后、德邦物流*我要求做异常签收给我申请公司理赔、结果异常签收之后、德邦物流快递员工没有任何联系我、而且货物至今下落不明、多次找德邦物流负责人员协商结果是、到货地址为不在赔付范围之内、拒绝理赔，根据《快递暂行条例》第24条、27条规定、快递公司需规范操作防止快件损毁、快件破损应依法承担赔偿责任、同时依据《民法典》第496条、497条，德邦物流“不在赔付范围”的内部条款属于未明确提示说明的格式条款，不合理免除自身原因，应属无效，德邦以“不在赔付范围内”为由拒绝赔偿，若未在寄件时向我明确告知、并提示注意，该条款就不能成立.现在诉求：必须按衣柜实际损失319元进行赔付！
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