中国移动乱扣费及擅自升级套餐
网友保保_PAbdoxWc
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针对移动手机号码139****5349套餐问题，截止2025年12月份，乱扣话费累计4437元，2020年10月19日，我在中国移动APP线上操作开通了90元流量包+8元语音包。2020年11月20日，未经我同意，启东市吕四镇通发通讯指挥专营店违规操作将98元/月升级为128元/月，同时又开通了任我用全国提速包（自动版）业务。2022年3月1日，未经我同意，启东市江海北路广信指定营业厅违规操作将128元/月再次升级为158元/月。2022年6月17日，未经我同意，启东市南阳镇人民街指定专营店违规操作开通任我选会员15元优享版，2024年9月20日，未经我同意，“和力云”*台开通畅享流量包30元。工作人员说签署了相关协议，但又刁难用户，拒绝将电子协议原件抄送至本人短信或者邮箱，无正当理由强制本人前往营业厅查看,侵犯了用户的知情权。我也告知工作人员，本人根本不认识吕四镇、南阳镇，何来的签字？启东移动总公司包庇袒护下属营业厅，回复我有相关协议这就是手续，其他无法核实！明显的欺诈消费者行为，要求退一赔三。
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