哔哩哔哩购课内容不符要求退款
网友保保_NhrUEO2D
已完结
我于2025年10月27日在哔哩哔哩*台购买了27张宇考研全程班的课程，购买后发现课程内容质量不高，打着27考研的旗号，结果课程内容是26考研的内容，课程以张宇为名，结果课程内容大半都不是张宇讲的，涉嫌欺诈，另外，课程内容尚有70%未更新，我后续无法继续观看，我申请哔哩哔哩退还剩余70%课程的费用，多次与客服沟通无果，客服答非所问，不正面回答问题，该课程协议中课程一经购买不予退款的规定违反了消费者权益，排除消费者权益制定规则
投诉进度
企业完结
处理结果
经调解，投诉人反馈的关于退款问题的投诉，已通过电话的方式与投诉人协商沟通，双方未能协商一致，依法终止调解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
