栖悦酒店未入住退款遭拒，去哪儿客服处理不当

网友保保_aae87b21 2025-12-19

处理中

12月17-12月18日栖悦酒店定了房间因有意外未入住申请退款失败。商家不管态度不好然后去哪客服也是不管不顾希望给出解决方案

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-19 22:15:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-19 22:15:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-19 22:14:56

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

95.86元

投诉编号：

100174422

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