酷狗音乐未经告知私自扣费

网友保保_naUGCiKX 2025-12-20

处理中

我于2025年11月16日和2025年12月17日在微信不知情的情况下私自扣费，之前没有订阅任何续费服务，而且扣费没有任何提醒和支付通知，自动把钱扣走了，要求返还私自扣费60元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-20 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-20 08:11:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-20 08:06:00

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

60元

投诉编号：

100175510

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