华为手机屏幕黑点问题拒换新
网友保保_61373933
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我在2025年10月26日买的华为手机，在2025年12月17号找到新津区的华为官方旗舰店店员想要以旧换新华为手机，店员发现手机屏幕上有黑色的一个点，跟我说是原厂商出厂的问题，我于2025年12月20日到了新津区的五津西路华为官方售后店，表明我有换新机的意愿，店员不认可，她说只能维修，或者给我回收价以旧换新，我7999元购买的手机，她说最多能以旧换新回收4100左右，或者就是给我换屏幕，我的诉求是这个黑点影响了我正常使用，换屏幕如果我再以旧换新折旧费就更高了，也就是说我非常不认可她给出的结果，产品本身的问题，她告知我不知道是我使用后还是本机的故障，过了15天的国保期，不给我换
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