vivo手机主板烧坏售后处理不合理
网友保保_mhvCZ8NU
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我于2022年12月31日在京东*台购买iqoo11pro，在2025年6月份出现wifi和热点功能失灵现象，当时以为是更新系统，不兼容，并且我流量够用对WiFi使用需求不强烈。12月份左右在vivo线下店检测确认是由于主板烧坏导致，上网查询发现海量iqoo用户存在同样问题，并非个例，说明该品牌手机在设计和制造方面存在严重的质量问题，vivo公司理应承担退货、更换或修理服务。在与vivo售后客服协商后，客服提出免费修理，但不保证修好，修不好则会导致无法开机，如果修不好的话可以用补钱换购新机。客服表明该款手机主板缺货。本人感觉非常不合理，旗舰款手机仅仅两年重要配件就缺货，且无补货时间。因个人已购置vivo新机，所以对换购新机方案无法接受。 本人诉求为： 1. 免费更换主板，并提供延保服务 2. 赔偿2600元
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