未成年人充值游戏要求退款
网友保保_Obn0Xxas
已完结
我于2025年12月20日发现，手机账单中出现多笔广东天宸的充值记录，后通过询问得知是我的养子，一名尚未成年心智发育不成熟的初中生，在偷偷得知我支付密码并且在我不知情的情况下，从今年9月30日开始，向该公司旗下一款名叫奥特曼传奇英雄2的游戏中陆陆续续充值了*3500元，并且这几个月内，并没有任何消费通知，在与该公司客服简短的沟通中，该公司称账号的实名认证为成年人，但我并没有接受过任何的实名认证及人脸识别，本人认为该公司存在诱导欺*未成年人的嫌疑，甚至监管不力，现本人要求该公司退还全部的充值款项！！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
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补充内容
中途有过几次沟通，对方一再试探我的底线，拉长处理时间，甚至以奇葩的理由拒绝我的合理要求，几次沟通下来，并没有让我感觉想真心处理这个问题，反而一再拖延。
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