未成年人游戏充值未全额退款
网友保保_7fc5OQ7k
已完结
未成年人于2025年12月13日、14日、21日在广东天宸公司旗下的蛋仔派对游戏上多次充值,充值金额共计1373元 出现未成年人充值的问题。完全超过民法典所规定的未满16岁的用户,单次充值金额不得超过50元,每月充值金额累计不得超过200元的规定。该公司目前只同意退款70%,不符合民法典第十九条规定,侵害我的权益。我的诉求是要求全部退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
