去哪儿网酒店预订无法取消退款
网友保保_8518b303
处理中
12月20日在去哪儿网上预定了一家酒店，名字是湖北省十堰市神州行乐途酒店，在预定的当天晚上需要取消订单时，*台显示不可取消，我自己跟店家商量说必须要收取30%的违约金，说这是*台规则，目前仍不能取消退款
投诉进度
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
